Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2025

1. Quem somos

O aplicativo SisFerro é desenvolvido e operado pela SisFerro S.A., empresa especializada em software de gestão para lojas de ferragens, orçamentistas, engenheiros e comércios de materiais de construção, com sede no Brasil.

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail: comercial@sisferro.com.br

2. Dados que coletamos

Para fornecer os serviços do aplicativo, coletamos as seguintes categorias de dados:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• CPF
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço, inscrição estadual)
• Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

2.2 Dados gerados pelo uso do aplicativo

• Orçamentos, pedidos, clientes e registros de produção criados pelo usuário
• Dados de assinatura e status de pagamento
• Histórico de acesso e atividades na plataforma
• Informações de dispositivo (modelo, versão do sistema operacional, identificadores técnicos)
• Logs de erro para fins de melhoria do serviço

2.3 Dados que NÃO coletamos

• Dados de localização em tempo real
• Contatos do telefone
• Fotos, vídeos ou arquivos pessoais
• Dados biométricos
• Dados de crianças menores de 13 anos

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Criar e gerenciar sua conta de acesso
• Prestar os serviços de gestão (orçamentos, pedidos, produção, estoque)
• Processar assinaturas e pagamentos via Efí Bank (Gerencianet)
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (vencimento de faturas, atualizações)
• Prestar suporte técnico e atendimento ao cliente
• Melhorar a performance e a segurança do aplicativo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Efí Bank (Gerencianet): para processamento de pagamentos de assinatura. Os dados financeiros são tratados diretamente pela instituição financeira, sujeita à regulamentação do Banco Central do Brasil.
• Infraestrutura de hospedagem: servidores utilizados para armazenar e processar os dados da plataforma, localizados no Brasil.
• Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt)
• Autenticação por tokens seguros (Laravel Sanctum)
• Acesso restrito aos dados por funcionários autorizados

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para prestar os serviços contratados. Após o encerramento da conta, os dados são retidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira (em geral, 5 anos para dados fiscais e comerciais) e então excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@sisferro.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Aplicativo para menores

O aplicativo SisFerro é destinado exclusivamente a pessoas jurídicas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata.

9. Permissões do aplicativo

O aplicativo SisFerro solicita apenas as permissões estritamente necessárias:

• Internet: para comunicação com os servidores da plataforma
• Armazenamento local (SharedPreferences): para manter a sessão do usuário ativa no dispositivo, sem armazenar dados sensíveis em texto claro

O aplicativo não acessa câmera, microfone, localização, contatos ou qualquer outro recurso do dispositivo além dos listados acima.

10. Cookies e rastreamento

O aplicativo móvel não utiliza cookies. A autenticação é feita por meio de tokens seguros armazenados localmente no dispositivo do usuário. Não realizamos rastreamento entre aplicativos ou coleta de dados para publicidade.

11. Links externos

O aplicativo pode conter links para o site sisferro.com.br e para o WhatsApp de suporte. Esses serviços externos têm suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos os usuários por meio do aplicativo ou por e-mail. O uso continuado do aplicativo após as alterações representa a aceitação da nova política.

13. Exclusão da conta e dos dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento pelo e-mail comercial@sisferro.com.br com o assunto "Exclusão de conta". A exclusão será processada em até 30 dias, respeitando os prazos de retenção exigidos por lei.